FAQ - Domande frequenti

Nel prospetto, accanto a una foto dell'alloggio e a una breve descrizione, il cliente può vedere una lista delle caratteristiche dell'arredamento e delle disponibilità, nonché i prezzi e gli sconti. Inoltre riceve interessanti informazioni sui dintorni della casa o dell'appartamento.
La quantità di informazioni che si troveranno sulle pagine, la decidete voi stessi. Qualora ad un potenziale interessato piaccia il vostro alloggio, questi potrà inoltrarlo molto semplicemente agli amici o ai compagni di viaggio per e-mail.
Poiché tutte le informazioni si possono stampare immediatamente, in futuro potete evitare di stampare e inviare a vostre spese questi costosi prospetti informativi.

Molti locatori hanno già fatto la dolorosa esperienza di aver immesso il loro alloggio su internet senza che esso abbia riscontrato un particolare interesse.

e-domizil fa in modo che il vostro alloggio venga effettivamente trovato su internet: alcuni potenziali inquilini capitano per caso su e-domizil, attratti dalle informazioni aggiornate sulle singole regioni e arrivano così a scoprire il vostro alloggio. Altri visitano le pagine di e-domizil, perché hanno letto uno degli annunci su giornali o riviste oppure perché gli è stato consigliato da amici o conoscenti. Inoltre la nostra sezione stampa e pubbliche relazioni lavora proprio perché si parli di e-domizil!

Naturalmente trovate e-domizil anche su altri siti internet: non solo attraverso la pubblicità dei banner, ma anche attraverso tutti i più comuni motori di ricerca. I nostri tecnici si occupano di tenere costantemente aggiornati gli inserimenti di dati.

Come potete vedere, facciamo tutto il possibile perché sempre più clienti possano effettivamente trovare il vostro alloggio e prenotarlo!

e-domizil offre agli interessati varie possibilità di ricerca per trovare rapidamente l'alloggio desiderato:

1. Naturalmente i clienti possono come sempre cercare in modo mirato gli oggetti di una data regione o di un luogo preciso (quando lo conoscano, possono inserire addirittura il nome della casa o dell'appartamento).
2. Hanno però anche la possibilità di visionare solo gli oggetti con caratteristiche di arredamento molto precise (ad es. un grande salotto) oppure peculiarità (ad es. una posizione tranquilla o un grande giardino).

Purtroppo no! Altrimenti dovremmo controllare continuamente per ogni collegamento che il riferimento sia sempre attivo. Ciò comporterebbe un impegno troppo alto data la grande quantità delle nostre offerte.

Il Service-Team di e-domizil sarà lieto di rispondere di persona alle sue ulteriori domande. I nostri collaboratori sono a sua disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00. Per e-mail siamo naturalmente raggiungibili 24 ore su 24 all'indirizzo vermieter@e-domizil.ch.

e-domizil presenta il suo alloggio senza costi fissi e in modo completamente privo di rischi per lei su Internet. Siamo tanto convinti della bontà della nostra filosofia aziendale, che la produzione della presentazione Internet è gratuita. Niente costi fissi - niente rischi!
Se desidera avvalersi dei servizi di e-domizil, la preghiamo prima di tutto di registrarsi come locatore (proprietario) sul nostro sito Internet. Inserisca poi i dati del suo alloggio nel nostro modulo online e carichi alcune foto – possibilmente di buona qualità – del suo alloggio direttamente nel modulo online.
Solo quando la prenotazione del suo alloggio da parte di un nostro cliente va a buon fine, tratteniamo una provvigione di massimo 19,5% del prezzo del viaggio. Sarà siuramente d'accordo: è un'offerta leale.
Con la provvigione vengono saldati tutti i servizi da noi resi nell'ambito della prenotazione. Provvederemo inoltre a farle ricevere l'80,5% dell'importo del viaggio già una settimana prima della partenza. E ancora, ai locatori offriamo molti consigli e suggerimenti per ottimizzare l'uso del loro alloggio.
Potrà naturalmente dedidere in tutta libertà il prezzo che le pare più adatto al suo alloggio. e-domizil le lascia completa libertà di far rientrare o meno nel prezzo del viaggio (e se sì, in quale percentuale) la provvigione da pagare. In base alle sue esperienze, lei è la persona più adatta a giudicare quanto i clienti interessati al suo alloggio sono disposti a pagarlo.

e-domizil non vi richiede l'esclusiva! In futuro potrete offrire il vostro alloggio in qualsiasi momento anche per altre vie e continure ad affittarlo ai vostri clienti abituali. Come nel caso degli uffici del turismo, per evitare il coincidere di due prenotazioni, è necessario comunicarci immediatamente una avvenuta prenotazione. e-domizil vi consente in questo modo di aumentare lo sfruttamento del vostro alloggio in modo assolutamente privo di rischi. E la cosa migliore in tutto ciò è che voi stessi potete continuare ad usare personalmente il vostro alloggio in qualsiasi momento lo desideriate.

Noi le offriamo un'opportunità aggiuntiva di trovare persone interessate al suo alloggio e di ottimizzarne lo sfruttamento. Diversamente dalla maggior parte dei cataloghi degli uffici del turismo, noi non la limitiamo nella descrizione dell'alloggio solo ad una figura e a poche righe di testo. Con noi ha la possibilità di descrivere l'alloggio nel modo dettagliato che desidera o che ritiene più opportuno. Inoltre con e-domizil non esiste alcun termine di presentazione degli annunci o scaddenza di stampa. Noi consentiamo il massimo aggiornamento, in modo che possiate comunicare in qualsiasi momento eventuali modifiche come ad esempio variazioni dei prezzi o dell'arredamento (es.: costruzione di una sauna).

Grazie al nostro modulo di inserimento e mantenimento dati intelligente e userfriendly, tali informazioni si possono inserire personalmente nella presentazione internet. Vi preghiamo o tuttavia di tenere presente che, per motivi legali, i nuovi dati saranno visibili online solo dopo l'autorizzazione del webmaster. Le variazioni delle disponibilità invece saranno immediatamente visibili.

Si è rivelato particolarmente vantaggioso il fatto che attraverso e-domizil vengano a conoscenza dei vostri alloggi non solo i potenziali interessati che desiderano fare una vacanza nella specifica regione. Spesso infatti i visitatori del nostro sito scoprono un alloggio in modo del tutto casuale, e se ne innamorano improvvisamente anche se in realtà esso si trova in una zona diversa da quella che stavano inizialmente cercando.

I vantaggi che internet le porta in qualità di locatore li conosce già. Forse però avrà già fatto l'esperienza di avere investito molto tempo, fatica e talvolta addirittura denaro nella configurazione della sua presentazione internet, senza però ottenerne grandi successi. Noi possiamo sanare questo divario tra sforzi e risultati. Non solo presentiamo il suo alloggio in un contesto elegante e attraente, ma ci occupiamo anche di far sì che un numero sempre maggiore di potenziali interessati lo scopra.

Poiché ci concentriamo escluisivamente sulla mediazione di alloggi per vacanze su internet e pubblicizziamo le nostre offerte in modo vasto e completo, l'interesse per e-domizil cresce costantemente. Lei ne approfitta in modo diretto: infatti, quanti più clienti visitano le nostre pagine, maggiore è la probbailità che lei riesca ad affittare vantggiosamente il suo oggetto. e-domizil si occupa naturalmente anche del massimo aggiornamento dei suoi dati; un servizio, come certamente ammetterà, per niente ovvio! Inoltre lei ha la possibilità di inserire personalmente le variazioni alla sua presentazione. Come abbiamo già detto, dovrà tenere presente che, per motivi legali, gli aggiornamenti saranno visibili sul sito solo dopo l'autorizzazione da parte del webmaster.

Oltre alle presentazioni degli alloggi offriamo ai visitatori di e-domizil una grande varietà di informazioni interessanti su tutto ciò che riguarda la vacanza in appartamento. Siamo convinti che questi servizi arrechino vantaggi ad entrambe le parti. Lei si occuperà solo della sua casa, e noi troveremo attraverso internet gli inquilini più adatti.

Ovviamente sì - anzi, ogniqualvolta vorrà e per il tempo desiderato, ma sempre partendo dal presupposto di non averlo già affittato per il periodo in questione. Per evitare la coincidenza di due prenotazioni, dovrà inserire personalmente e immediatamente attraverso il suo accesso locatore le date in cui l'oggetto sarà da lei occupato.

Non c'è molto da fare: la cosa più semplice è quella di immettere personalmente le informazioni in linea. Per far ciò cliccate sulla barra di navigazione della nostra pagina web sulla voce „Locatore“. Infine dovete registrarvi presso e-domizil come „Nuovo locatore“ e inserire i vostri dati. Cliccando sul punto „Nuovo oggetto“ potete inserire i relativi dati nel nostro modulo online. Una volte inserite le informazioni sull'alloggio ed eventualmente dopo aver caricato alcuni files di immagini, il team di e-domizil produrrà gratuitamente per voi una presentazione internet elegante e attraente.

Voi come locatori avete naturalmente anche la possibilità di strutturare la vostra pagina come desiderate – e di aggiornarla. Vi preghiamo tuttavia di tenere presente che, per motivi legali, le vostre comunicazioni saranno visibili in rete solo dopo che il webmaster le avrà autorizzate.

Noi desideriamo presentare il suo alloggio nella sua luce migliore e offrire agli interessati il maggior numero possibile di informazioni precise. Pertanto le consigliamo di sfruttare l'opportunità di descrivere i particolari pregi del suo alloggio nei campi di testo libero appositamente previsti e di dotare la descrizione di molte immagini.
Quanto più attraenti e ampie saranno le informazioni date, tanto migliori le probabilità di affittare l'alloggio.

Quanto più dettagliata, precisa e varia sarà la presentazione del vostro oggetto, tanto maggiori le probabilità di affittarlo con successo. Sono soprattutto le buone immagini a ottimizzarne lo sfruttamento. Per permetterci di presentare al meglio l'alloggio, le chiediamo di non indicare nel modulo online soltanto le informazioni di base richieste e di non inviare soltanto una foto dell'esterno ed una dell'interno, bensì di mettere a nostra disposizione anche i seguenti materiali:

1. altre immagini comunicative (file di immagini o foto) della casa o dell'appartamento, tra cui almeno un interno e un esterno,
2. una descrizione dettagliata nel campo di testo libero,
3. una pianta dell'alloggio,
4. una descrizione esauriente dei dintorni (località e regione),
5. una descrizione del tragitto nonché
6. una persona di riferimento sul posto.

Assolutamente sì, poiché solo una riuscita combinazione di immagini comunicative e testi informativi assicura che molti interessati si entusiasmeranno per il vostro alloggio. Quando vi sarete presi questa mezz'ora di tempo per scriverla, comunicateci poi le eventuali modifiche. In tal modo eviterete i reclami e la presentazione del vostro alloggio sarà sempre aggiornatissima.

Noi teniamo molto a presentare il vostro alloggio non solo rapidamente ma anche in modo elegante e appropriato.
Dopo che avremo ricevuto le vostre informazioni complete, passerà di norma una settimana prima che la vostra offerta sia online.

e-domizil presenta il vostro alloggio in modo elegante e professionale. I clienti lo reperiscono con facilità, velocemente e con sicurezza grazie ai nostri versatili meccanismi di ricerca. Un massimo di 21 immagini e la pianta danno al potenziale cliente una visione chiara e completa dell'alloggio. La continua attività di pubblicità e marketing accresce costantemente la conoscenza di e-domizil sul mercato.

Giornali, riviste e altri mezzi di informazione offrono regolarmente notizie sulle offerte di e-domizil e attirano l'attenzione di molti potenziali interessati.

A tutt'oggi il numero degli alloggi continua a salire. e-domizil offre una vasta gamma di soluzioni e persegue l'obiettivo di accontentare tutti i possibili desideri dei clienti. Lasciatevi convincere, entrate nel mondo e-domizil!

Non solo noi ci occupiamo di tutto ciò che ruota intorno ad una prenotazione, ma anche di tutte le varie richieste. Voi quindi non dovete far altro che consegnare le chiavi ovvero riprenderle in consegna al momento della partenza.

Una volta che ci avrete comunicato il vostro indirizzo e-mail, per ogni prenotazione vincolante riceverete immediatamente un messaggio che vi informerà sul numero delle persone, sulle date del viaggio e su eventuali desideri particolari.
Attraverso il vostro accesso locatori potete inoltre informarvi personalmente sullo stato aggiornato delle prenotazioni.

Gli eventuali annullamenti vi saranno naturalmente comunicati subito, a seconda che preferiate per e-mail o per Fax. In casi di particolare urgenza vi contatteremo per telefono.

In caso di annullamento di prenotazione vincolante riceverete - a seconda del tempo che resta prima dell'inizio previsto dell'affitto - un compenso di massimo il 70% del prezzo dell'affitto; sempre però a patto che il vostro alloggio non sia stato già nuovamente prenotato per quella data.

Ad ogni modo e-domizil si impegna a trovare un cliente sostitutivo e si accolla in tal modo una gran parte dei vostri rischi.

Noi ci assumiamo l'intero processo di pagamento da parte del cliente. Lei non deve più preoccuparsi di nulla. Puntualmente, una settimana prima dell'inizio del viaggio, le invieremo per bonifico l'importo dell'affitto dal quale avremo scalato la provvigione spettanteci.

Attraverso il vostro accesso internet potete modificare i dati del vostro alloggio sul nostro sito semplicemente cliccando sulla voce di navigazione „Locatore“, facendo il login con il vostro codice ID e la vostra password e cliccando su „Modifica i dati dell'alloggio“. La nostra maschera di inserimento guidato rende l'operazione particolarmente semplice.
Inoltre avete anche la possibilità di comunicare le modifiche che desiderate apportare al nostro Service-Team per telefono, fax o e-mail.

La maggior parte dei nostri clienti arriva con la propria auto. Per consentirle di raggiungere il suo alloggio senza problemi, le invieremo insieme ai documenti di viaggio anche una descrizione dettagliata del tragitto.

In alcune località è possibile prendere a noleggio diversi attrezzi sportivi e altri articoli.

Qualora siano presenti letti per bambini, ciò verrà mostrato nel prospetto dettagliato dell'alloggio. Altrimenti siete pregati di portare con voi un lettino da campeggio o simili.

Noi facciamo di tutto per rendere la vostra vacanza più piacevole possibile. Tuttavia in alcuni casi possono crearsi dei problemi imprevisti. Vi preghiamo pertanto di informarci immediatamente in questi casi, per darci modo di porre rimedio nell'ambito delle nostre competenze e possibilità. Il nostro Service-Team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00 al numero di telefono 0848 845 000. Ci metteremo immediatamente in contatto con il partner sul posto, per cercare di rimediare il prima possibile.

La preghiamo di tenere presente che per le distanze e dimensioni indicate si tratta sempre di valori approssimativi.

Paese che vai, usanza che trovi. Proprio per questo in vacanza è particolarmente divertente conoscere nuovi ingredienti e diverse tradizoni culinarie. Le spezie tipiche spesso conferiscono alle pietanze un gusto del tutto particolare. Nei paesi meridionali inoltre le bevande vengono servite spesso molto fredde. Date al vostro organismo sempre il tempo di abituarsi alle nuove abitudini alimentari. E ricordate che alle temperature elevate l'alcol ha sul corpo un effetto maggiore del solito.

Se, ed eventualmente quali, animali domestici siano ammessi negli alloggi, è di volta in volta specificato nella descrizione dell'alloggio.

Potete leggere nella descrizione dell'alloggio se esso dispone di un impianto di riscaldamento e/o aria condizionata. Solitamente chiediamo ai proprietari di preparare l'alloggio a una temperatura gradevole per il momento della consegna delle chiavi. Qualora ciò, in via eccezionale, non fosse possibile, vi preghiamo di scusarci.

Per evitare formiche e altri insetti, consigliamo di non lasciare in giro rifiuti alimentari o resti di cibo. Per le emergenze portate con voi spray contro le zanzare e/o le formiche, soprattutto se la meta del vostro viaggio è un paese del sud.

e-domizil lascia i proprietari liberi di scegliere se - ed eventualmente di quale entità - richiedere una cauzione. Per garantire che i clienti trattino con cura e attenzione la casa e l'arredamento, alcuni proprietari pretendono quindi che una cauzione venga depositata sul luogo al momento della consegna delle chiavi. Se al momento della partenza la casa viene riconsegnata secondo le regole, la cauzione viene restituita interamente, o eventualmente detratta dei costi supplementari o delle spese telefoniche. Altrimenti il proprietario è autorizzato a trattenere una parte della cauzione. Potete trovare maggiori informazioni sull'entità della cauzione nella descrizione del singolo alloggio oppure nelle Condizioni generali del singolo tour operator.

La vita nei paesi del Sud si svolge prevalentemente in strada nelle ore della sera, quando fa più fresco. Desideriamo pertanto avvisarla che in qualche caso potranno verificarsi rumori molesti anche se la posizione dell'alloggio è stata definita tranquilla. Confidiamo nella sua comprensione.

Qualora per motivi di lavoro o altro non riusciate a organizzare una vacanza se non all'ultimo momento, vi offriamo l'opportunità del last minute. Qui trovate elencati tutti gli alloggi ancora disponibili poco prima dell'inizio delle vacanze, e a un prezzo molto conveniente.

Nei paesi del Sud, per motivi igienici, la spazzatura viene normalmente ritirata ogni mattina. Confidiamo nella vostra comprensione, qualora ciò dovesse arrecarvi un breve disturbo.

I costi supplementari vengono calcolati a parte. Potete desumere dalla descrizione dell'alloggio quali servizi vengono considerati a parte rispetto al prezzo del viaggio. I costi supplementari sono da corrispondere sul luogo alla riconsegna delle chiavi, a seconda dei servizi utilizzati e nella valuta locale.

Durante il vostro soggiorno l'alloggio di norma non viene pulito. Qualora desideriate una pulizia a medio termine, vi preghiamo di informarvi presso la persona di riferimento sul luogo sulla possibilità di ottenerla ed eventualmente sui tempi. Se eccezionalmente viene offerto un servizio di pulizie giornaliero ciò sarà espressamente dichiarato nella descrizione dell'oggetto.

Al momento di lasciare l'alloggio di norma è il cliente ad essere responsabile per la pulizia finale, anche se eccezionalmente sussiste la possibilità di effettuarla attraverso un partner residente sul luogo. Le relative spese supplementari dipendono dai prezzi applicati nella singola regione per i vari servizi e dalle dimensioni della casa.

Subito dopo che avremo ricevuto il pagamento concordato della somma restante, vi invieremo i documenti di viaggio. Questi documenti contengono le informazioni sull'alloggio prenotato, un voucher di affitto e una descrizione dettagliata del tragitto. Inoltre avrete in qualsiasi momento la possibilità di visualizzare ulteriori informazioni sul nostro sito alla voce http://www.it.e-domizil.ch.

Insieme ai documenti di viaggio riceverete da parte di e-domizil un voucher (o buono) di affitto. Vi preghiamo di presentarlo ai relativi partner sul posto. Dai documenti di viaggio potete ricavare come raggiungere questa persona. Il partner vi consegnerà le chiavi dietro presentazione del voucher e vi comunicherà eventualmente le particolarità dell'alloggio.

Dopo che avrete provveduto al pagamento dell'acconto, insieme alla ricevuta e-domizil vi invierà un buono di garanzia. Per le prenotazioni in cui e-domizil funge da agenzia di viaggi riceverete dal singolo tour operator, qualora vi sia tenuto dalla normativa vigente nel suo paese, un buono di garanzia. Il buono di garanzia vi protegge contro l'eventuale insolvenza del tour operator. Avete inoltre la possibilità di stipulare ulteriori assicurazioni. Trovate maggiori informazioni sulla nostra homepage alla voce "Travelshop" nella sezione "Assicurazione di viaggio".

Se prima di partire vi procurate un adattatore per le prese elettriche adeguato al paese di destinazione, potrete utilizzare gli apparecchi elettrici portati da casa (rasoio ecc.). Poiché nei paesi del Sud spesso la rete elettrica ha una capacità limitata, vi consigliamo di non attivare troppi elettrodomestici contemporaneamente. Se ciononostante dovesse accadere che salti la corrente, vi preghiamo di informare subito la persona di riferimento sul posto.

A temperature esterne particolarmente alte o nel caso di uso frequente, la piscina dovrà essere pulita più spesso del normale, reintegrando il cloro. Dovete perciò fare attenzione a non lasciare che i vostri bambini si immergano ad occhi aperti nella piscina dopo la pulizia. Potete proteggere gli occhi particolarmente delicati anche con gli appositi occhialini da nuoto o la maschera.

Quando l'appartamento è dotato di connessione telefonica, ciò viene dichiarato nella relativa descrizione. Vi consigliamo tuttavia di portare comunque con voi il vostro telefono cellulare. Di norma gli apparecchi funzionano in tutta Europa. Tenete presente però che all'estero anche la semplice ricezione di una telefonata comporterà per voi una spesa (il cosiddetto "roaming").

Di norma il trasferimento dall'aeroporto all'alloggio non è compreso nel prezzo del viaggio. Qualora questo servizio venisse offerto dal locatore, tuttavia, ciò viene dichiarato nella descrizione dell'oggetto.

Vi sconsigliamo di bere l'acqua corrente degli impianti interni negli alloggi nei paesi del sud senza averla prima bollita.

Di norma lei ha accesso all'alloggio prenotato a partire dalle ore 16.00 del giorno di arrivo. Nei documenti di viaggio le sarà comunicato quando e dove precisamente avrà luogo la consegna delle chiavi. Qualora il giorno dell'arrivo lei dovesse essere in ritardo, la preghiamo di mettersi in contatto direttamente con la persona di referimento del posto. La preghiamo di programmare la ripartenza in modo tale da poter consegnare l'alloggio entro le 10.00 di mattina. Eccezioni alla regola sono possibili solo mettendosi d'accordo con la persona di riferimento sul posto.

Poiché l'acqua degli impianti idraulici privati è spesso molto ricca di calcare e/o addizionata di cloro vi consigliamo di usare sempre un anticalcare durante il lavaggio delle stoviglie. Tenete inoltre presente che nei paesi meridionali il livello della falda freatica in estate può essere molto basso. Confiadiamo quindi nella vostra comprensione nel caso che l'acqua venga eccezionalmente razionata.

Dalle descrizioni dettagliate dei nostri alloggi per vacanze potete desumere chiaramente quali siano le possibilità di pernottamento e quanti letti aggiuntivi siano eventualmente a disposizione. Vi preghiamo di domandare direttamente al nostro Service-Center se esista in qualche caso la possibilità di aggiungere un lettino per bambini. Qualora un numero maggiore di persone richieda un aumento del prezzo, ciò sarà comunicato a parte.

Naturalmente, al suo arrivo, lei avrà in consegna l'alloggio in condizioni di pulizia. Qualora l'appartamento o la casa non dovesse essere stato adeguatamente pulito, la preghiamo di comunicarlo subito al partner di riferimento sul luogo, al momento della consegna delle chiavi.